Termos de Uso

O Peça Já! é uma plataforma digital que conecta clientes a lojas locais. Estes termos valem para o uso do aplicativo e do site por clientes, com ou sem cadastro.

Site

deliverypecaja.app.br

Razão social

Informação em atualização

CNPJ

Informação em atualização

Endereço

Informação em atualização

Ao usar o Peça Já!, você declara que leu estes termos e a Política de Privacidade. Se não concordar com eles, não use a plataforma.

• Você pode fazer pedidos sem cadastro (como visitante) ou com uma conta. A conta guarda seus endereços, pedidos, favoritos, cupons e benefícios.
• O login é feito com e-mail. Para concluir o cadastro, é preciso informar um telefone ou WhatsApp válido.
• Mantenha seus dados verdadeiros e atualizados: a loja usa o nome, o telefone e o endereço para preparar e entregar o pedido.
• Você é responsável por guardar o acesso à sua conta e pelo que for feito com ela.
• Por segurança, o nome da conta pode ser alterado até 3 vezes; depois disso, é preciso esperar 30 dias desde a última alteração.

• Você encontra lojas na vitrine do app ou pelo link do cardápio digital de cada loja.
• Monta o carrinho, escolhe entrega ou retirada (e o agendamento, quando a loja oferece), a forma de pagamento e confirma o pedido.
• O pedido vai para a loja, que aceita, prepara e entrega ou separa para retirada. Você acompanha o andamento no app.

O Peça Já! oferece e mantém a plataforma que conecta você às lojas: vitrine, cardápios digitais, carrinho, envio do pedido à loja, acompanhamento, cupons da plataforma e atendimento sobre o funcionamento do app.

Os produtos são vendidos pelas lojas. O Peça Já! não tem entregadores próprios: a entrega é feita pela loja.

Peça Já!

Manter a plataforma funcionando, levar o pedido até a loja, mostrar o andamento, aplicar os cupons da plataforma e atender dúvidas e problemas sobre o app.

Loja

Definir cardápio, preços, horários, área e taxa de entrega e pedido mínimo; preparar o pedido; entregar com a equipe dela ou separar para retirada; e atender dúvidas sobre os produtos e o pedido.

Você

Informar dados corretos, acompanhar o pedido, estar disponível para receber ou retirar e pagar pela forma escolhida.

As responsabilidades de cada um seguem a lei, inclusive o Código de Defesa do Consumidor.

• Produtos, preços, promoções e horários são definidos por cada loja e podem mudar.
• Cada loja define onde entrega: a taxa pode variar por bairro ou pela distância, há bairros onde a loja não entrega e pode haver distância máxima.
• A loja pode exigir um valor mínimo de pedido, que aparece antes de você confirmar.
• Com a loja fechada, só é possível pedir quando ela aceita agendamento.

• O carrinho fica guardado no seu aparelho até você finalizar ou esvaziar.
• Antes de confirmar, você vê os itens, a taxa de entrega, os descontos e o total. Ao confirmar, o sistema confere os preços com a loja e registra o valor final.
• O pedido é enviado à loja e aparece em Pedidos, com o número e a situação.

• O total do pedido é a soma dos itens com a taxa de entrega, menos os descontos aplicados.
• Cupons podem ser da loja ou da plataforma. Cada cupom tem regras próprias, como validade, valor ou porcentagem de desconto e limite de uso por cliente.
• Cupons são exclusivos de clientes com cadastro.
• Promoções e programas de fidelidade são definidos pelas lojas que os oferecem.

Cada loja escolhe quais formas aceita, entre:

• Dinheiro na entrega ou na retirada, com cálculo de troco.
• PIX na entrega, ou PIX na hora com o envio do comprovante no app.
• Cartão de crédito ou débito na entrega (maquininha da loja).
• Pagamento online por PIX ou cartão, processado pelo Stripe, quando a loja oferece.

Também é possível dividir o valor entre mais de uma forma de pagamento.

• A loja é quem aceita e prepara o pedido.
• Você pode pedir o cancelamento pelo app; a loja analisa e confirma.
• A loja pode ajustar um pedido (por exemplo, a falta de um item); quando isso acontece, o app avisa que o pedido foi atualizado.
• Em pagamentos online, o estorno é feito pela loja, pelo Stripe, e segue as regras da operadora do cartão ou do PIX.

• A entrega é feita pela loja. O tempo informado é uma estimativa da própria loja.
• Na retirada, o pedido é buscado no endereço da loja.
• Informe o endereço corretamente e acompanhe o pedido para receber a entrega.
• Se acontecer um imprevisto — um item em falta, a loja precisar fechar ou a entrega não ser possível —, a loja pode ajustar ou cancelar o pedido, e a mudança aparece no app. Se precisar, fale com a loja ou com o atendimento.

Para dúvidas sobre um pedido, fale com a loja pelos contatos que aparecem no app. Para problemas com o Peça Já!, use os canais abaixo ou Perfil → Ajuda e suporte.

• Informar dados falsos ou de outra pessoa.
• Fazer pedidos sem intenção de receber ou pagar.
• Usar cupons ou promoções de forma fraudulenta.
• Tentar acessar dados de outras pessoas ou atrapalhar o funcionamento da plataforma.
• Publicar avaliações ofensivas, falsas ou com dados pessoais de terceiros.

Trabalhamos para manter o Peça Já! disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas técnicas. Recursos podem ser alterados, incluídos ou removidos.

A marca Peça Já! e o aplicativo pertencem aos seus titulares. Nomes, fotos e descrições de produtos são das lojas que os publicam.

O uso dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil → Configurações → Excluir conta. O Peça Já! pode suspender o acesso em caso de violação destes termos ou da lei.

As responsabilidades do Peça Já! e das lojas seguem a legislação brasileira. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

Estes termos podem mudar. A data da última atualização fica no topo; quando a mudança for relevante, vamos avisar pelo app. Para consumidores, vale o foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.